بازاریاب‌ها همواره به فکر پیدا کردن راه‌های تازه برای برقرای ارتباط موثر با مشتریان خود هستند و به
همین ترتیب و با هدف انتقال بهتر پیام خود به مخاطبان از بازاریابی لحظه‌ای
استفاده می‌کنند. در ادامه مثال‌هایی مطرح شده که در آن‌ها مشاهده می‌کنید کسب‌وکارها
همیشه برای جلب توجه مخاطبان خود با احتیاط از ترندها استفاده می‌کرده‌اند.
بازاریابی لحظه‌ای چیست؟
بازاریابی لحظه‌ای توانایی استفاده از رویدادهای جاری و برقراری ارتباطات با هدف بازاریابی پیرامون چنین رویدادهایی است. برندها از این نوع بازاریابی برای ورود به مکالمات و روابط مرتبط با بازاریابی استفاده می‌کنند.
چه چیزی بازاریابی لحظه‌ای را موثر می‌کند؟
- به لطف امکان دسترسی
فوری به محتوای غنی در دنیای امروز، مشتریان کسب‌وکارها امروزه بخشی از چرخه دائمی
خبر هستند.
- برندها می‌خواهند خود
را وارد مکالمات روزمره کاربران خود کنند و از آنجا که افراد درباره ترندها صحبت
می‌کنند، استفاده از ترندها مسیر برندها را به سوی هدفشان کوتاه‌تر می‌کند.
افراد همیشه به اینترنت متصلند و تا پیدا کردن آخرین محتوا درباره یک موضوع،
دسترسی به یک ویدئوی وایرال شده و یا پست‌های شبکه‌های اجتماعی تنها چند کلیک
فاصله دارند. نیمی از مشترکان ۱۸ تا ۳۴ ساله‌ی یوتیوب می‌گویند برای تماشای یک
ویدئوی جدید از کانال مورد علاقه‌شان در یوتیوب هر کاری داشته باشند کنار می‌گذارند.
در این مقاله با کمک نمونه‌هایی از برندهایی که از این روش استفاده کرده‌اند، شرح
داده شده که چرا باید از روش بازاریابی لحظه‌ای استفاده کنید و چطور باید این کار
را انجام دهید؟
چرا باید از روش بازاریابی لحظه‌ای
استفاده کنید؟
اگر دیگر از کمپین‌های قابل پیش‌بینی و استاندارد راضی نیستید و می‌خواهید
برای دسترسی به مشتریان خود از روش‌هایی غیر از شیوه‌های رایج استفاده کنید، روش
بازاریابی لحظه‌ای را به کار ببرید. با این روش می‌توانید پیرامون رویدادهای محبوب
و موضوعات پرطرفدار روز، ارتباطاتی ماندگار ایجاد کنید.
کمپین‌ها با خلق محتوای هوشمندانه حول یک موضوع پرطرفدار در یک رویداد، توجه
مخاطبان را به خود جلب کرده و به بخشی از ارتباطات مربوط به آن ترند تبدیل می‌شوند.
چیزی که بازاریابی لحظه‌ای را از دیگر انواع بازاریابی متفاوت می‌کند، نیاز آن
به دقت و سرعت در عملکرد است. زیرا لحظه‌هایی که باید از آن استفاده شود عموما
گذرا هستند و این موضوع، اهمیت زمان واکنش را بالا می‌برد. بازاریاب‌هایی که می‌توانند
سرعت عمل را با خلاقیت در کمپین‌ها همراه کنند در جلب توجه مشتریان عملکرد موفق‌تری
خواهند داشت.
۳ روش مشخص که در آن‌ها بازاریابی لحظه‌ای می‌تواند برای شما کارآمد باشد:
- توجه به زمان و انتشار
به موقع محتوای خلاقانه در راستای یک رویداد جاری، امکان ماندگار شدن در اذهان را
برای بازاریاب فراهم می‌کند.
- پیوستن به مکالمات با
این شیوه، برند شما را خودمانی جلوه می‌دهد.
- وقتی به‌طور ارگانیک
در صفحات خبرخوان کاربران اینترنت قرار می‌گیرید، پیام بازاریابی شما بهتر به آن‌ها
منتقل می‌شود و احتمال تعامل آن‌ها با شما بالاتر می‌رود.
بازاریابی لحظه‌ای > بازاریابی وقفه‌ای
بازاریابی لحظه‌ای از بازاریابی وقفه‌ای پیشی گرفته چراکه برخلاف تبلیغات تلویزیونی متداول و یا تبلیغات یوتیوب که قابل رد کردن و نادیده گرفتن هستند، برندهایی که از طریق مرجع قرار دادن برنامه‌های فعلی تلویزیون، رویدادها و اخبار با مخاطب ارتباط برقرار می‌کنند، کمتر مصنوعی و تحمیل شده به نظر می‌رسند و افراد تعامل واقعی‌تری با آن‌ها برقرار می‌کنند.
بسیاری اوقات مردم از دیدن پیام‌های
تبلیغاتی و آزاردهنده چشم‌پوشی می‌کنند. وقتی امکان مکالمه دوستانه با مخاطب فراهم
باشد چرا با یک تبلیغ آزاردهنده ریسک کنید؟ اما دسترسی به مشتریان درست در کانا‌های
درست و پیام‌رسانی درست به آنان می‌تواند کاری چالش‌برانگیز باشد. و این‌جا،
همانجاست که ابزار مارکتینگ اتومیشن (بازاریابی خودکار) به کمک بازاریاب می‌آید.
ابزار مارکتینگ اتومیشن چگونه در پیام‌رسانی
درست به شما کمک می‌کند؟
در حال حاضر پلتفرم‌های خودکار زیادی وجود دارند که مجموعه‌ای از ابزار
پیشرفته را به برندها ارائه می‌دهد و به این وسیله به آن‌ها در راه‌اندازی سریع و
کارآمدتر کمپین‌ها کمک می‌کنند. امروزه دیگر حتی بدون نیاز به استخدام یک آژانس
خلاق و یا بدون داشتن یک تیم با منابع داخلی، محدودیت‌های کمتری در توسعه روزافزون
برند شما وجود دارد.
به‌عنوان مثال، برندها اکنون می‌توانند با کمپین‌های تبلیغاتی دیجیتال و با
استفاده از ابزار ساخت فیلم و تصاویر، به آسانی و در زمانی کوتاه، هزاران تبلیغ
بنری و حتی ویدئویی حرفه‌ای بسازند. بازاریابان هم می‌توانند بدون داشتن دانش فنی
و تنها با استفاده از ویرایشگرهای ساده‌ی پلتفرم‌های مارکتینگ اتومیشن، کمپین‌های تعاملی
بسیار خوبی ایجاد کنند.
چگونه می‌توان یک کمپین بازاریابی لحظه‌ای
کارساز طراحی کرد؟
در ادامه مثال‌هایی از پیام‌رسانی بازاریابی به‌موقع و متناسب آورده شده که در عین تقویت برند، توجه مشتری را هم به خود جلب می‌کند.
از شوخ‌طبعی استفاده کنید
برندها با انتشار محتوایی که همواره هویت آن‌ها را حفظ کرده و در معرض تماشا قرار دهد، مخاطبان وفادار پیدا می‌کنند. نتفلیکس، همیشه با صداقت و شوخ‌طبعی با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کند و این کار را به بهترین نحو انجام می‌دهد. این برند هرگز فراموش نمی‌کند که محتوای خود را در هر منطقه، متناسب با سلیقه مخاطبان همان مکان ارائه کند. تصویر زیر، نمونه‌ای از توییت بازاریابی لحظه‌ای این برند را در هند نشان می‌دهد.
نتفلیکس که پلتفرم بزرگ پخش ویدئو در جهان است با اشاره به بارانی بودن هوا در بمبئی و با لحن طنزآمیز مخاطبان محلی خود در آن منطقه را به در خانه ماندن و تماشای فیلم‌های نتفلیکس در یک روز بارانی تشویق می‌کند.
به پیام اصلی برند خود پایبند باشید
برای همراه شدن با یک رویداد، پیام اصلی برند تجاری خود و ارزش‌هایی که پای آن‌ها ایستاده‌اید را در معرض خطر قرار ندهید. به عنوان مثال برند پاتاگونیا در روز جمعه سیاه (روز حراج کلی اجناس برای خرید) از فروش اجناس خود خودداری کرده و مردم را ترغیب می‌کند تا در این روز خرید نکنند. این برند با این کار بر نظر خود درباره مصرف‌گرایی تاکید می‌کند. یعنی از این مناسبت برای جلب توجه مشتریان به پایبندی به تعهد خود در قبال محیط زیست استفاده کرده و مورد توجه ویژه‌ی طرفداران وفادار خود قرار می‌گیرند.
در نهایت خیلی هم سخت تلاش نکنید! مشتریان از فاصله دور هم جعلی بودن را تشخیص
می‌دهند. بنابراین برای ارتباط گرفتن با مخاطبان به وسیله بازاریابی لحظه‌ای، چیزی
را تحمیل نکنید و از پتانسیل تبلیغات سوء‌استفاده ننمایید زیرا در این صورت به
سرعت در شبکه‌های اجتماعی رسوا می‌شوید! بنابراین سعی کنید اصیل و واقعی بمانید.
مثال بازاریابی لحظه‌ای برندهای بزرگ نشان می‌دهد که این روش چیزی فراتر از یک
مد است. بلکه شیوه خوبی است که آمده تا ماندگار شود. بازاریابی لحظه‌ای برای
بازاریاب‌های باهوش فرصت خوبی است تا با هزینه کم بتوانند با تعداد زیادی مشتری
ارتباط برقرار کنند. این کار می‌تواند به آن‌ها در بهبود ماندگاری در اذهان و
ایجاد ارتباط عمیق‌تری با مخاطبان در طولانی‌مدت کمک کند.