نوروز یکی از ویژه‌ترین مناسبت‌ها در تقویم است. روزهای آخر اسفند همه در تکاپو هستند، با دقت خانه‌های‌شان را نظافت می‌کنند، وسایل کهنه را دور می‌ریزند و با وسایل تازه جایگزین می‌کنند، لباس‌های تازه می‌خرند و در نهایت اولین روز سال نو را با عزیزان‌شان و در کنار خانواده می‌گذرانند. به نظر می‌رسد خریدها و بدوبدوها تمام شده است. اما در واقع این طور نیست.براساس داده‌های سایت Total Retail میزان خریدهای اینترنتی در روز کریسمس سال ۲۰۱۸ و با گوشی موبایل ۵۰٪ افزایش داشته است و البته این نخستین باری بود که بیشتر خریدها با گوشی موبایل انجام می‌شد. معلوم نیست دلیل این افزایش خرید نگرفتن هدیه‌ی موردنظر بوده یا پسندیدن هدیه یکی از اطرافیان اما واضح است که صاحبان کسب‌وکارهای اینترنتی باید گوشه‌ی چشمی هم به تعطیلات داشته باشند.
برای نوروز هم شرایط چندان متفاوت نیست؛ وقت‌گذرانی در خانه، دور ریختن یک سری وسایل قدیمی که نیاز به جایگزین دارند و البته دریافت حقوق و عیدی می‌توانند هرکسی را به وب‌گردی با موبایل و البته خرید اینترنتی تشویق کند. البته امسال شیوع کرونا هم تاثیر زیادی بر افزایش خریدهای اینترنتی داشته و احتمالا تا پایان دوره‌ی این بیماری، این روند ادامه دارد.
با وجود ویژگی اتومیشن و زمان‌بندی ارسال پوش‌نوتیفیکیشن، این کار برای صاحبان کسب‌وکار هم سخت نخواهد بود و آن‌ها هم می‌توانند از تعطیلات‌شان لذت ببرند. پوشه هم قابلیت اتومیشن دارد و می‌توانید با توجه به رفتار کاربر متن پوش‌نوتیفیکیشن‌های‌تان را از حالا آماده و خودکار ارسال کنید و با خیال راحت از تعطیلات لذت ببرید. اما بهتر است برای ارسال پوش‌نوتیفیکیشن‌های تعطیلات چند نکته را رعایت کنید تا نتیجه‌ی بهتری بگیرید و تعامل بهتری با کاربر داشته باشید. نکات زیر را پیش از ارسال پوش‌نوتیفیکیشن درنظر بگیرید:
۱. در ارسال پوش‌نوتیفیکیشن زیاده‌روی نکنید
ارسال یک پوش‌نوتیفیکیشن در اولین روز سال نو کافی است. اگر کاربر شما برای خرید کردن مشتاق باشد همان یک نوتیفیکیشن اثرش را خواهد گذاشت. تنها زمانی می‌توانید پوش‌نوتیفیکیشن‌های بیشتری ارسال کنید که کاربر همان روز در اپلیکیشن کاری را ناتمام رها کرده باشد. مثلا سبد خریدش را نیمه‌کاره رها کرده باشد. اما ارسال بیش از یک پوش‌نوتیفیکیشن در اولین روز سال نو تاثیر عکس می‌گذارد و بعد از تعطیلات با حجم زیادی از کسانی مواجه می‌شوید که اپلیکیشن را از دستگاه‌شان پاک کرده‌اند.
۲. پوش‌نوتیفیکیشن‌های شخصی‌سازی شده ارسال کنید
هر کاربری متفاوت است پس شما هم باید با آن‌ها متفاوت رفتار کنید. نیازهای کاربران و مشتریان‌تان را با توجه به رفتارهای‌شان در اپلیکیشن‌تان بشناسید و از این اطلاعات برای شخصی‌سازی پیام‌های‌تان استفاده کنید. پیام‌های کلی و قابل تعمیم به همه نفرستید. تحقیقات نشان می‌دهد پیام‌ها و پوش‌نوتیفیکیشن‌های شخصی‌سازی‌شده نرخ باز شدن بالاتری دارند.
۳. پیشنهادهای ویژه مطرح کنید
در پوش‌نوتیفیکیشنی که عید نوروز برای مشتریان‌تان می‌فرستید، پیشنهادی مطرح کنید که نتوانند رد کنند. مثلا تخفیف ۳۰٪ برای کالایی که چندباری به آن سر زده‌اند اما نخریده‌اند می‌تواند گزینه‌ی مناسبی باشد. پیشنهادهای اغواکننده و البته شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان بسیار جذاب‌تر از پیشنهادهای کلی است.
۴. وقت‌شناس باشید
استفاده از داده‌های قبلی برای پیدا کردن مناسب‌ترین وقت ارسال پوش‌نوتیفیکیشن می‌تواند کمک‌کننده باشد. البته تعطیلات به‌خصوص نوروز، مانند سایر وقت‌ها نیستند اما باتوجه به رفتارهای کاربران می‌توان تاحدودی وقت مناسب را حدس زد. طبق تحقیقی که در گاردین و در رابطه با خریدهای اینترنتی در کریسمس منتشر شده است، شلوغ‌ترین وقت خریدهای اینترنتی بین ۹ تا ۱۰ شب بوده است یعنی وقتی که خانواده شام را خورده و هدیه‌ها را باز کرده‌اند. خلوت‌ترین وقت خریدهای اینترنتی هم بین ۲ تا ۴ بعدازظهر بوده است یعنی وقتی که خانواده‌ها مشغول صرف ناهار کریسمس بوده‌اند. این ساعت‌های شلوغ و خلوت برای کاربران ایرانی هم صادق است. مثلا بعد از تحویل سال بیشتر افراد درگیر تبریک سال نو به عزیزان‌شان می‌شوند و احتمالا ارسال پوش‌نوتیفیکیشن در این ساعت بی‌تاثیر یا با تاثیر منفی خواهد بود. عوض شدن ساعت تحویل سال هم می‌تواند در شلوغ‌ترین و خلوت‌ترین ساعت‌های خرید تاثیرگذار باشد.
5. گذاشتن ایموجی را در پوش‌نوتیفیکیشن‌های‌تان فراموش نکنید
استفاده از ایموجی در پوش‌نوتیفیکیشن مزایای زیادی دارد و پیش از هرچیز نسبت به پیامی که فقط کلمه دارد، توجه بیشتری به خود جلب می‌کند. استفاده از ایموجی‌هایی که در آن از عناصر نوروزی مثل سرسبزی و طبیعت استفاده شده هم تاثیرگذارتر است.
امیدواریم با رعایت این نکات و پیام‌هایی خلاقانه در تعطیلات هم تعامل با کاربران‌تان را حفظ کنید.