وقتی می‌خواهید برای جذب مخاطب به سمت اپلیکیشن خود از پوش
نوتیفیکیشن استفاده کنید، شاید برایتان سوال باشد که مخاطب به چه نوع
محتوایی علاقه دارد و با آن ارتباط برقرار می‌کند. به جای این‌که وقت خود را صرف
فرضیه‌های مختلف کنید، خودتان آزمایش کنید! این مهم است که تلاش‌های بازاریابی شما
اثربخش باشد؛ بنابراین چه راهی بهتر از این‌که خود اطمینان حاصل کنید مخاطبانتان
با چه اعلان‌هایی تعامل برقرار می‌کنند؟ بهترین روش برای رسیدن به پاسخ این پرسش،
تست a/b است.
با استفاده از تست a/b در پوش نوتیفیکیشن می‌توانید تاثیر ده‌ها تاکتیک مختلف را بر مخاطبان خود مشخص کنید. مثلا می‌توانید برای صفحه فرود اپلیکیشن طرح‌های مختلفی را امتحان کنید، ایموجی‌ها را تغییر داده یا به دکمه‌های تعاملی تنوع دهید و نتایج را ارزیابی و مقایسه کنید تا ببینید کدام یک برای مخاطبان جذاب‌تر بوده است. همچنین آزمایش انواع مختلف محتوا برای پیدا کردن علائق مخاطبان نیز حائز اهمیت است. زیرا قرار است با کمک پوش نوتیفیکیشن نیاز کاربران را برآورده کنید و یا در راستای علائق آن‌ها برایشان اعلان ارسال نمایید.
تست a/b به چه معناست؟
تست a/b در پوش نوتیفیکیشن به این معناست که شما با ارسال نمونه‌های
گوناگون اعلان به کاربران و بررسی نتایج هر یک از آن‌ها و واکنش کاربران نسبت به
آن به این پی ببرید که کدام نمونه عملکرد بهتری داشته است. این آزمون‌ها در ابتدا
بر روی گروهی اندک از کاربران اجرا می‌شود که به‌طور تصادفی انتخاب شده‌اند، پس از
آن برای باقی کاربران ارسال می‌شود.
فرض کنید ۵ هزار کاربر دارید که می‌خواهید برایشان پوش نوتیفیکیشن ارسال کنید.
ابتدا این ۵ هزار نفر را به دو لیست ۲۵۰۰ نفری تقسیم کنید. سپس یکی از این دو لیست
را دوباره به دو یا چند قسمت (به این بستگی دارد که بخواهید چند تست انجام دهید؟)
تقسیم نمایید. حالا محتواهای تست a/b خود را برای فهرست‌های کوچکتر بفرستید و
منتظر نتیجه بمانید. زمان انتظار شما می‌تواند از ۱ ساعت تا ۲۴ ساعت باشد و به
خودتان بستگی دارد. مثلا اگر محتوای ارسالی کد تخفیفی باشد که ۲۴ ساعت معتبر است،
قاعدتا زمان انتظارتان برای تست a/b در پوش نوتیفیکیشن نباید بیشتر از ۱ ساعت باشد. در نهایت
پس از گذشت این زمان و بررسی نتایج حاصل از آن، محتوایی که بالاترین عملکرد را
داشت برای لیست بزرگتر ارسال کنید.
نکته: هر بار یک متغیر را چک کنید. اگر در تست a/b که برای یک
گروه می‌فرستید دو متغیر را یک‌جا امتحان کنید (مثلا استفاده از شوخی در محتوا و
استفاده از ایموجی)، آن‌گاه از کجا می‌خواهید بفهمید که بازخورد کدام متغیر را
گرفته‌اید؟ پس تست a/b را طوری انجام دهید که قابل ارزیابی باشد.
برای تست a/b پوش نوتیفیکیشن
چه متغیرهایی می‌توانید داشته باشید؟
شخصی‌سازی
استفاده از نام کاربر در اعلانی که برای او ارسال می‌کنید ممکن است جالب توجه
باشد اما ابزار مناسب برای شخصی‌سازی می‌تواند فراتر از یک نام باشد. کاربری که
برای او پوش نوتیفیکیشن می‌فرستید در همان ابتدا و هنگام ثبت‌نام در برنامه شما
نام خود را نوشته است، بنابراین دیدن این اطلاعات روی صفحه چندان چشمگیر و منحصربه‌فرد
نیست.
به کاربران خود نشان دهید که به آن‌ها اهمیت می‌دهید. مثلا پیام‌هایی برایشان
آماده کنید که بر پایه فعالیت‌های درون‌اپلیکیشنی اخیر آن‌ها و یا بر اساس
اطلاعاتی مانند موقعیت مکانی فرد شخصی‌سازی شده باشد. در تست a/b پوش
نوتیفیکیشن، یک پیام شخصی‌سازی شده را در برابر یک پیام شخصی‌سازی نشده ارسال
کنید. خواهید دید که تعامل با اعلان شخصی‌سازی شده چقدر بیشتر بوده و نرخ باز کردن
اعلان را چند درصد افزایش می‌دهد.
جمله‌بندی
یک جمله را به دو صورت بیان کنید. برخورد مخاطبان شما با جمله کوتاه یا بلند،
شوخی یا جدی و... متفاوت خواهد بود. پس از انجام این آزمایش، از این‌که تغییرات
کوچک چقدر می‌توانند در نتیجه نهایی تغییرات بزرگی ایجاد کنند، شگفت‌زده می‌شوید.
تصاویر
شما می‌توانید با پوش نوتیفیکیشن برای کاربران خود تصویر ثابت یا متحرک (گیف) ارسال کنید و تاثیر فوق‌العاده آن را ببینید. تجربه نشان داده ارسال چنین محتوایی، تعامل مخاطب با اعلان را تا ۲۵٪ افزایش می‌دهد. پس در تست a/b پوش نوتیفیکیشن این را امتحان کنید و ببینید در نرخ کلیک چقدر تاثیر دارد.
ایموجی‌ها/گیف‌ها
ایموجی‌ها و گیف‌ها (تصاویر متحرک) می‌توانند سهم بزرگی در بازاریابی موبایل شما داشته باشندو با این حال این موضوع باعث نمی‌شود که استفاده از آن‌ها همیشه مناسب و ضروری باشد. تصمیم شما مبنی بر استفاده از آن‌ها در پوش نوتیفیکیشن به حلقه کاربرانی که برایشان اعلان ارسال می‌کنید و یا پیامی که قرار است بفرستید، بستگی دارد.
از تست a/b پوش نوتیفیکیشن به این منظور استفاده کنید که متوجه عملکرد هر روش
شوید و سپس با کمک اطلاعاتی که کشف کردید تعامل کاربر را با اعلان‌های اپ خود بالا
ببرید.
شوخ‌طبعی
به این نکته بسیار توجه کنید که استفاده از شوخی حساس است و به نوع مخاطبان و
نوع پیام شما بستگی دارد. همچنین ممکن است با تصویر برند شما سازگاری نداشته باشد.
اما یک بار آزمایش آن ضرر ندارد!
زمان‌بندی
گروه خاصی از کاربران در ساعات خاصی از روز بیشتر با پوش نوتیفیکیشن‌ها ارتباط
برقرار می‌کنند. محدوده‌های زمانی کاربران را در نظر بگیرید و آن‌ها را بر این
اساس تقسیم‌بندی کنید تا با فرستادن اعلان در نیمه‌شب کسی را آزار ندهید. حتی می‌توانید
قدمی فراتر رفته و از پلتفرم‌های هوشمند استفاده کنید که رفتارهای درون‌برنامه‌ای
کاربران را تجزیه‌وتحلیل می‌کنند و به شما می‌گویند که چه زمانی‌هایی بهترین فرصت
برای فرستادن پوش نوتیفیکیشن به کاربران شماست.
در نتیجه...
وقتی با گذر زمان می‌آموزید که چه نوع محتوایی برای کاربران شما بهتر است، تست
a/b پوش نوتیفیکیشن می‌تواند جذابیت و میزان ماندگاری (نرخ ریتنشن) را در
برنامه شما بالا ببرد. فقط نباید با این دید نگاه کنید که چون یک مورد برای کسی
خوب کار کرده، حتما برای شما هم خوب جواب می‌دهد. به آزمایش روش‌های تازه و
استنتاج ادامه دهید تا کشف کنید که چه راهی برای کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن شما
بهترین نتایج را به همراه دارد.