ابـزارهای ارسال پوش‌نوتیفیکیشن
ابزارهای متعددی در جهان برای استفاده‌ی مناسب و هدفمند از پوش نوتیفیکیشن طراحی شده که در این مطلب چند مورد از برترین ابزارهای سال ۲۰۱۸ را معرفی می‌کنیم. در ایران هم شرکت‌های سرویس دهنده خدمات پوش نوتیفیکیشن وجود دارد که سرویس پوشه با فعالیت از سال ۱۳۹۴ یکی از سرویس‌دهندگان قدیمی فعال در این حوزه محسوب می‌شود.
قبل از این که در مورد ابزارهای برتر پوش نوتیفیکیشن صحبت کنیم ابتدا مختصرا به این موضوع می‌پردازیم که پوش نوتیفیکیشن چیست و چگونه از آن استفاده می‌شود؟
ارسال پـوش‌نوتیفیکیشن‌ها برای اهداف مختلف
پوش‌نوتیفیکیشن به پیام‌هایی می‌گویند که اپلیکیشن‌ها یا سایت‌ها برای کاربران فرستند و در دستگاه کاربر بصورت یک پیغام ظاهر می‌شوند. هدف پوش‌نوتیفیکیشن‌ها ارائه اطلاعات و بهبود تعامل میان کاربر و اپلیکیشن و یا سایت است.
ابزار پوش‌نوتیفیکیشن اجازه می‌دهد تا اطلاعات یا پیشنهاداتی را از برنامه خودتان به دستگاه تلفن همراه (و یا کامپیوتر) بدون درخواست او بفرستید. البته توجه داشته باشید در نسخه پوش‌نوتیفیکیشن وب کاربر ابتدا باید دریافت نوتیفیکیشن از شما را تایید کند و شما پس از آن می‌توانید به او پوش‌نوتیفیکیشن بفرستید. همچنین کاربر برای دریافت و مطالعه اعلان شما نیازی به باز کردن اپلیکیشن و یا سایت ندارد.
جنبه دیگری که باید در نظر گرفت این است که کاربران زیاد بودن پوش‌نوتیفیکیشن‌ها را دوست ندارند. در صورتی که این مورد بیش از حد باشد، آنها احتمالا دریافت نوتیفکیشن را غیر فعال کرده و یا در حالت ناخوشایندتری برنامه را از گوشی خود پاک می‌کنند.
برنامه‌های موبایل با این ذهنیت توسعه داده می‌شوند که در کنار رفع نیاز کاربران، سود کسب کنند. اما، سوال اصلی این است که چگونه کاربران را تشویق کنند تا حداکثر مزایای استفاده از برنامه‌هایشان را دریافت کنند. بنابراین می‌توان گفت پوش‌نوتیفیکیشن برای تسهیل ارتباط با کاربران و آگاهی دادن از آخرین به‌روز رسانی‌ها و اطلاعات مربوط به برنامه ضروری است. این روزها اعلان‌ها یا پوش نوتیفیکیشن‌ها نقش زیادی در روند جذب کاربران و کسب درآمد از برنامه دارند.
برای به حداکثر رساندن مشارکت کاربران، کسبوکارها نمی‌توانند هر جزئیاتی را برای هر کاربری ارسال کنند. بازاریابان باید برای رسیدن به پاسخ فوق‌العاده‌ی کاربران، از پوش نوتیفیکیشن به طور موثر استفاده کنند. موفقیت پوش نوتیفیکیشن بر ارائه محتوای مناسب به مخاطبان مناسب در زمان مناسب است. برای ایجاد ارتباط معنی‌دار و عمیق‌تر با مشتری، کسبوکارها باید رفتار خود را در برنامه تلفن همراه و سایت تجزیه و تحلیل کنند و کاربران را در بخش‌های مختلف بر اساس رفتارشان بخش‌بندی، و به همین ترتیب استراتژی اطلاع رسانی را طراحی کنند.
در این مطلب سرویس‌های زیر ساخت ارسال پوش نوتیفیکیشن برای کاربران و مزایای آنها را بررسی می‌کنیم.
۱. ایرشیپ Airship
یکی از معروف‌ترین پلتفرم‌های این حوزه است که سرویس‌های مختلفی شامل آنالیزگر و تحلیلگر موبایلی، انگیجمنت و پوش نوتیفیکیشن ارائه می‌کند. ایرشیپ با داشتن ولت استودیو*(wallet studio) که با اپل پسبوک و گوگل ولت هماهنگ و یکپارچه است به صاحبان کسب‌وکارهای خارجی کمک کرده است که اعلان‌هایی هدفمند را برای مقاصد مختلفی از جمله باشگاه مشتریان خود و یا مشتریان وفادار خود ارسال کنند.
ویژگی‌های اصلی:
۱. ادغام با Google Wallet و apple passbook
۲. پوش نوتیفیکیشن تعاملی
۳. گزارش‌دهی
۴. تست A / B
۵. ویرایشگر مبتنی بر وب
۶. پایگاه داده غنی از محتوا برای پیام‌ها
۷. تجزیه و تحلیل قیف بازاریابی
۲. پوش‌ووش Push Woosh
Push Woosh سیستمی بسیار مقیاس پذیر دارد که سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا ترافیک اطلاع رسانی پیام‌ها را به میلیون‌ها نفر هدایت کنند. این سرویس اجازه می‌دهد تا پیام‌های پوش نوتیفیکیشن را در 15 پلتفرم موبایلی مختلف مانند iOS، آندروید، ویندوز، Blackberry و خیلی موارد دیگر ارسال کنید. پوش ووش با ارائه هدفمندی دقیق اجازه می‌دهد تا بازاریابان به تعریف مخاطبان مورد نظر و به تبع آن، برنامه ریزی استراتژی های بازاریابی به منظور تسهیل ارتباط کاربران با محتوای مرتبط تر و شخصی تر از طریق پوش‌نوتیفیکیشن بپردازند.
ویژگی‌های اصلی:
۱. گزارش پیشرفته
۲. پشتیبانی از چند زبان
۳. داشتن API ریموت
۴. تجزیه و تحلیل رفتار کاربران
۵. کراس پلتفرم بودن سرویس
۶. پشتیبانی از هدف‌گیری‌های مبتنی بر مکان
۷. توانایی زمان‌بندی ارسال اعلان
۳. میکس‌پنل mixpanel
میکس پنل یک ابزار پیشرفته اطلاع‌رسانی است که به کمک آن سازمان‌ها می‌توانند فعالیت و رفتار افراد را در برنامه تلفن همراه و وب خود بررسی کنند و براساس آن، پوش‌نوتیفیکیشن ارسال کنند. این قابلیت اجازه می‌دهد تا شرکت‌ها از طیف گسترده‌ای از اطلاعات از جمله تجزیه و تحلیل قیف فروش، آزمایش A/B، ردیابی خودکار، نرخ تعامل کاربر و مواردی از این دست بتوانند بودجه خود را به درستی مصرف کنند.
ویژگی‌های اصلی:
۱. گزارش جامع و یکپارچه
۲. هدف‌گیری دقیق
۳. تجزیه و تحلیل اطلاعات بصورت لحظه‌ای
۴. امکان تعریف و بررسی ایونت
۵. تست A/B
هر کدام از این ابزارها مزایا و معایب خود را دارند اما مهم‌ترین تفاوت این ابزارها با پوشه این است که امکان بهره‌مند شدن از خدمات پشتیبانی در این ابزارها وجود ندارد.