پوشنوتیفیکیشن یکی از ابزارهای مفید بازاریابی است. از این ابزار می‌توان استفاده‌های متفاوتی مثل اطلاع‌رسانی، تبلیغات کالا یا سرویسی خاص و نظرسنجی کرد. با توجه به اینکه بیشتر اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌ها از پوشنوتیفیکیشن استفاده می‌کنند، باید پوشنوتیفیکیشن تاثیرگذاری طراحی شود تا نظر کاربران را جلب کند. در غیر این صورت نمی‌توان از قابلیت‌های این ابزار به طور کامل استفاده کرد. در متن زیر به چند نکته برای طراحی پوش‌نوتیفیکیشن‌هایی موثرتر برای موفقیت در جذب مخاطب اشاره کرده‌ایم:
متفاوت فکر کنید
کلمات می‌توانند بسیار تاثیرگذار باشند و کاربر را به انجام کاری تشویق کنند. یکی از راه‌های طراحی پوشنوتیفیکیشن موثر بازنگری متن پوشنوتیفیکیشن و جذاب‌تر کردن آن است. برای تغییر متن می‌توانید چند سوال کلیدی از خودتان بپرسید (یا درواقع به خودتان یادآوری کنید):
- نوع ارتباط شما با مخاطب باید چگونه باشد؟ آیا مخاطب شما نیاز دارد که ساعتی یک بار به او پوشنوتیفیکیشن بفرستید یا روزی یک بار هم ممکن است زیاد باشد؟
- مهم‌ترین نیازهای مشتری‌های شما چه چیزهایی هستند؟ از شما چه خدماتی را انتظار دارند که بتوانید آن را از طریق پوشنوتیفیکیشن انجام دهید یا اطلاع‌رسانی کنید؟
- دلیل اصلی بازخوردها نسبت به محتوا و خدمات شما چیست؟ چرا بعضی وقت‌ها پوشنوتیفیکیشن شما بیشتر یا کمتر مورد استقبال قرار می‌گیرد؟ یا چرا به‌جای بازخورد مثبت، کاربر پوشنوتیفیکیشن را نمی‌پسندد؟
کاربران‌تان را هوشمندانه تقسیم‌بندی کنید
یکی دیگر از روش‌هایی که به شما در ارسال پوشنوتیفیکیشن کمک می‌کند، تقسیم‌بندی کاربران‌تان است. این کار باعث می‌شود رابطه‌ای صمیمانه‌تر با کاربران‌تان داشته باشید.
شخصی‌سازی برای تقسیم‌بندی کاربران را بر پایه‌ی استراتژی قابل اتکایی انجام دهید. مثلا می‌توانید در اپلیکیشن‌تان از کاربر درمورد علایقش اطلاعات جمع‌آوری کنید و تاپیک بسازید تا بتوانید به کاربران‌تان دسته بندی شده پوشنوتیفیکیشن بفرستید. بنابراین در اپلیکیشن فضایی قرار دهید تا بتوانید با تکمیل پروفایل کاربران، علایق آن‌ها را شناسایی کنید و هر کدام را در یک تاپیک مجزا عضو کنید.
بطور کلی و بر اساس تحقیقات انجام شده پوش‌نوتیفیکیشن‌هایی که بر اساس اطلاعات کاربر فرستاده شده است به میزان زیادتری (تا دو برابر) مورد توجه قرار گرفته است.
اما در نظر داشته باشید که نوع مطالب ارسال شده به گونه‌ای نباشد که فرد احساس کند شما وارد حریم خصوصی او شده‌اید. واضح است که این نوع عملکرد نه تنها نتیجه‌ی مثبتی نخواهد داشت، بلکه ممکن است باعث از دست دادن مخاطبان‌تان شود.
ارزش‌های‌تان را مشخص کنید و زیاده‌روی نکنید
مهم ترین قدم در این بخش مشخص کردن نوع ارتباط‌تان با کاربر است. براساس هدفی که دنبال می‌کنید زیاد یا کم فرستادن پوشنوتیفیکیشنها ممکن است نتیجه‌ی متفاوتی داشته باشد.
خیلی مهم است که بعد از ارسال پوشنوتیفیکیشنها بررسی کنید که آیا ارزش شما برای کابران‌تان بیشتر شده یا کمتر. در پنل پوشه تمامی پوش‌نوتیفیکیشن‌های‌تان همراه آمار دیده شدن و کلیک قرار دارد که کار بررسی را برای شما آسان می کند و برای حفظ کاربران‌تان خیلی اهمیت دارد.
مثلا می‌توانید بررسی کنید میانگین کلیک کاربران‌تان بر اساس آخرین پوشنوتیفیکیشنها بالاتر رفته است یا نه. پیدا کردن کاربر مهم است اما حفظ او هم اهمیت زیادی دارد که به دقت و حوصله‌ی زیادی نیاز دارد.
زمان مناسب ارسال پوشنوتیفیکیشن را پیدا کنید
یافتن زمان مناسب برای ارسال پوشنوتیفیکیشن می‌تواند برای ارسال‌های بعدی بسیار مفید باشد. اما باید در نظر داشته باشید که یافتن این زمانبندی‌ها نباید بر مبنای هر پیام بررسی شود. مثلا پیام‌های تبلیغاتی و پیام‌های مناسبتی ممکن است با هم تفاوت زیادی داشته باشند.
بر اساس بررسی‌های انجام شده روی داده‌ها، تفاوت بالایی بر میزان کلیک‌ها در روزهای متفاوت وجود دارد، همچنین متغیر «ساعت» بسیار بر میزان دیده شدن و تاثیر گذاری پوش نوتیفیکیشن شما موثر است. بر اساس نمودارهای زیر، ارسال پیام در روزهای یکشنبه و تعداد کلیک در روزهای دوشنبه بیشتر بوده است.
همچنین بر اساس نمودار بالاترین میزان کلیک بین ساعات ۱۸ تا ۲۴ بوده است.
باید توجه داشته باشید که این آمار ممکن است در آینده متفاوت باشد.همین سال پیش بود که بالاترین میزان کلیک بعد از ظهر بود که تا الان متفاوت شده است.
با سنجیدن زمان‌های متفاوت می‌توانید بهترین زمان را برای ارسال پوش‌نوتیفیکیشن‌های‌تان بررسی و شناسایی کنید. همچنین باید سعی کنید مخاطبان‌تان را بیشتر بشناسید و به مرور زمان با آن‌ها هماهنگ شوید. ممکن است هر ماه یا هر سال مخاطبان شما بازخورد متفاوتی نسبت به پوشنوتیفیکیشنها داشته باشند که تحلیل مداوم، باعث هماهنگی شما با آن‌ها می‌شود.
از کلماتی استفاده کنید که در جذب مخاطب امتحان‌شان را پس داده‌اند
بر اساس تقسیم‌بندی اپلیکیشن‌ها ، تعریف محتوای موفق برای پوشنوتیفیکیشنها خیلی راحت نیست. با این وجود کلمات و حالت‌هایی هستند که می‌توانند در میزان کلیک خوردن پوشنوتیفیکیشن شما تفاوت ایجاد کنند.
مثلا دیده شده که کلماتی مانند «هدیه»، «سفارش» و «پیشنهاد» جزو کلماتی بوده‌اند که کلیک بالایی داشته‌اند واهمیت این کلمات نشان دهنده‌ی اتفاقات مهم در خرید و فروش اجناس هستند.
بدون در نظر گرفتن اینکه چه کلمه‌ای را انتخاب می‌کنید، مهم شخصی‌سازی و صمیمیت پوشنوتیفیکیشن است و اساس تشخیص آن تست و امتحان کردن است. این موضوع به شما کمک می‌کند موارد علاقه مخاطب‌تان را بهتر درک کنید.
نکات گفته شده نشان می دهد با وجود اینکه مخاطبان ممکن است مورد هجوم پوشنوتیفیکیشنها و پیام‌های تبلیغاتی قرار بگیرند اما افراد هوشمند به‌دلیل تفکر و بیان مناسب و در زمان مناسب، بین این شلوغی خودشان را به خوبی نشان می‌دهند. با دقت در انتخاب کلمات می‌توانید نتیجه‌ی دلخواه خود را به آسانی به‌دست آورید.
