از زمانی که اپل برای اولین بار در سال 2009 پشتیبانی از پوش نوتیفیکیشن‌ها را راه‌اندازی کرد، پوش به یکی از مهم‌ترین کانال‌های پیام‌رسانی برای بازاریابان تبدیل شد. پوش‌نوتیفیکیشن‌ها چه ساده و مختصر باشند و چه غنی و چشم نواز، روشی قدرتمند برای ایجاد تعامل مداوم با مشتریان هستند، حتی زمانی که مشتریان شما از اپلیکیشن یا وب‌سایتتان استفاده نمی‌کنند!
اما پوش نوتفیکیشن می‌تواند باعث آزار کاربرانتان نیز بشود! اگر مشتریان شما بر این باورند که اطلاعات غیرضروری یا نامربوط را در این کانال دریافت می‌کنند، ممکن است پوش‌ها را پیام‌های آزاردهنده‌ای ببینند که ارزش دریافت ندارند! اینجاست که بخش‌بندی کاربران (Segmentation) می‌تواند نقش بسیار موثری در ارسال پیام‌های شخصی‌سازی شده و مرتبط با هر دسته ایفا کند.
با بینش مناسب و ابزارهای مناسبی که در اختیار دارید، می‌توانید کمپین‌های پوش نوتیفیکیشنی ایجاد کنید که توجه کاربران را به خود جلب کرده و تعامل را افزایش می‌دهد. برای کمک به شما در این مسیر، در این بلاگ پنج کمپین پوش نوتیفی را شرح داده‌ایم که می‌تواند بازده قابل توجهی را برای تیم‌های بازاریابی ایجاد کند. در ادامه بلاگ همراه ما بمانید.
1. فروش ویژه یا تخفیفی را اطلاع‌رسانی کنید.
اگر
پروموشن و تخفیفات فصلی و ویژه‌ای دارید، پوش‌نوتیفیکیشن‌ها راهی عالی برای اطلاع‌رسانی
به مشتریان هستند! در محتوای چنین پیام‌هایی سعی کنید حس فوریت را به مخاطب القا
کنید! مثلا می‌توانید از چنین جملاتی استفاده کنید: "فقط همین امروز" یا
"تا دوشنبه فرصت دارید که ..."
ممکن است ابتدا از طریق ایمیل، درباره فروش ویژه‌ی محصولاتتان به مشتریان اطلاع‌رسانی کرده باشید. در این حالت، اینکه چند روز بعد از طریق پوش نوتیفیکیشن به آنها بگویید که فقط یک روز فرصت دارند تا از این تخفیف استفاده کنند، یک راه عالی برای تشویق آنها به سمت خرید است.
2. سبدهای خرید رها شده را پیگیری کنید.
آیا
مشتری سبد خرید خود را پر کرده اما هرگز آن را نهایی نکرده است؟
کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن راهی عالی برای یادآوری به مشتریان برای تکمیل آخرین مرحله‌ی خریدشان است - این یادآوری می‌تواند تاثیر مستقیمی بر درآمد شما داشته باشد.
3. برای راهنمای کاربرانتان از پوش نوتیفیکیشن استفاده کنید.
آیا
مشتریانی دارید که اپلیکیشن شما را دانلود کرده‌اند اما هنوز حسابی ایجاد نکرده‌اند؟
ارسال یک پوش نوتیفیکیشن که به مشتریان خوش‌آمدگویی کند و آنها را تشویق کند تا فرآیند ورود و پر کردن فرم ثبت‌نام را ادامه دهند، راهی عالی برای اطمینان از تعامل مداوم مشتری با برند شما است.
4. کاربران را به سمت خریدهای درون برنامه‌ای سوق دهید.
فرض کنید که یک اپلیکیشن بازی ساخته‌اید که طرفداران زیادی دارد و این طرفداران، زمان زیادی را در طول روز در اپلیکیشن سپری می‌کنند. این عالی است اما همه چیز نیست! دقت کنید که شما بیشتر درآمد خود را از طریق خریدهای درون برنامه‌ای به دست می‌آورید. بنابراین پس از اینکه توانستید یک رابطه عالی با کاربران اپلیکیشن بازی خود ایجاد کنید، پیشنهاد می‌کنیم که یک کمپین پوش نوتیفیکیشن راه‌اندازی کنید و آنها را به سمت اولین خرید درون برنامه‌ای سوق دهید.
5. پوش نوتیفیکیشن را در دستگاه‌های مختلف ارسال کنید.
وقتی صحبت از پوش نوتیفکیشن است، احتمالاً تنها به ظاهر شدن یک پیام در تلفن هوشمند فکر می‌کنید! اما این احتمال هم وجود دارد که کاربران شما در دستگاه‌های دیگری مثل لپ‌تاپ نیز با کسب‌و‌کار شما در تعامل باشند؛ بنابراین سرمایه‌گذاری در ابزارهای جدیدتر مانند پوش نوتیفیکیشن وب، راهی عالی برای ایجاد یک استراتژی گسترده‌تر و کراس چنل است.
سخن آخر
متریکس اولین پلتفرم یکپارچه‌ی مارکتینگ اتومیشن در ایران است که امکان ارسال پوش نوتیفیکیشن در بستر وب و موبایل را برای شما مشتریان فراهم کرده است.
برای استفاده از خدمات ارسال پیام درون‌برنامه‌ای، اس‌ام‌اس، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن، به این لینک راجعه کنید.